Soutien · français et anglais
Un soutien IPTV qui vous répond en français ou en anglais
Une question d'installation, une chaîne qui ne charge pas, un détail de facturation : ouvrez le clavardage avec l'équipe IPTVin. De vraies personnes, pas de labyrinthe de billets, et vous n'avez jamais à vous répéter.
- Réponse en moins de 12 heures
- En français ou en anglais, à votre choix
- Aide pour l'installation, la facturation et la lecture
Clavarder en direct
Ouvrez le clavardage et dites-nous ce qu'il vous faut. Si nous sommes en ligne, vous avez une réponse tout de suite; sinon, nous répondons en moins de 12 heures, dans la même conversation.
Laissez votre courriel dans la conversation pour recevoir notre réponse même si vous fermez la page.
Obtenez une réponse plus rapide
Trois détails nous permettent de régler la plupart des problèmes en une seule réponse plutôt qu'en trois.
- 1
Le courriel de votre compte
Le courriel utilisé au paiement, pour retrouver votre abonnement immédiatement.
- 2
Votre appareil et votre application
Par exemple une clé Fire TV avec l'application de lecture installée. L'installation varie d'un appareil à l'autre.
- 3
Ce que vous voyez
Le message d'erreur exact, ou quelle chaîne a cessé de fonctionner et à quelle heure. Une capture d'écran aide aussi.
Trouvez la réponse vous-même en une minute
- Guides d'installation Des guides étape par étape pour chaque téléviseur, boîtier, téléphone et ordinateur pris en charge.
- Forfaits et remboursements Les prix en CAD, ce que comprend chaque forfait et le fonctionnement de la garantie de remboursement.
- Essai gratuit Testez le service sur votre appareil et votre connexion avant de payer.
- Votre compte Connectez-vous pour voir votre abonnement, vos identifiants et vos factures.
Questions sur le soutien
En combien de temps le soutien répond-il?
Si l'équipe est en ligne, vous avez une réponse tout de suite dans le clavardage. En dehors de ces heures, nous répondons en moins de 12 heures; laissez donc votre courriel dans la fenêtre de clavardage.
Puis-je obtenir du soutien en français?
Oui. Écrivez-nous en français ou en anglais et l'équipe vous répond dans la même langue.
Pouvez-vous m'aider à configurer mon appareil?
Oui. Dites-nous quel appareil et quelle application de lecture vous utilisez et nous vous guidons étape par étape. Nos guides d'installation couvrent aussi chaque appareil pris en charge.
Faut-il un compte pour contacter le soutien?
Non. Tout le monde peut ouvrir le clavardage, même avant d'acheter. Si vous êtes déjà abonné, donnez-nous le courriel de votre compte pour retrouver votre abonnement plus vite.